Роспотребнадзор һава торышы начар булу сәбәпле рейс туктатылган яки тоткарланган очракта авиапассажирларның хокуклары турында хәбәр итә

Катлаулы һава шартлары рейсны күчерүгә, туктатуга, шулай ук ташу яки маршрут шартларының үзгәрүенә китерергә мөмкин. Әгәр дә бу хәл булган икән, ташучы пассажирларга мәгълүмат бирү буенча чаралар күрергә тиеш. Шул ук вакытта рейсның гамәлдән чыгарылуы яки шактый тоткарлануы, маршрутның үзгәрүе яки рейсның расписание буенча үтәлмәве белән бәйле рәвештә ташудан баш тарту пассажирның ташудан мәҗбүри баш тартуы дип таныла.

Бу очракта пассажир түләнгән акчаларны кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы, хәтта тариф кире кайтарылмаса да. Кире кайтару ташучы тарафыннан яисә аның кушуы буенча ташу өчен түләү урыны буенча вәкаләтле агент тарафыннан, шулай ук ташучы кагыйдәләрендә каралган пунктларда башкарыла. Моның өчен ташучыга карата дәгъва төзергә һәм аңа зыянны раслый торган документларның күчермәләрен беркетергә кирәк.

Моннан тыш, авиарейс тоткарланган очракта пассажир багажны түләүсез сакларга, 7 яшькә кадәрге балалар өчен ана һәм бала бүлмәләре бирергә, рейс 4 сәгатьтән тоткарланган очракта салкынча эчемлекләр һәм кайнар ризык белән тәэмин итәргә, көндез 8 сәгатьтән артык көткәндә кунакханәдә һәм төнлә 6 сәгатьтән артык көткәндә урнашырга хокуклы.

Әгәр авиакомпания законлы таләпләрне канәгатьләндерүдән баш тартса, пассажир Роспотребнадзорга мөрәҗәгать итә ала. Ведомство белгечләре кулланучылар хокукларын яклауда консультация һәм практик ярдәм күрсәтәчәк. Мөрәҗәгатьләрне рәсми сайттагы «Обращения граждан» бүлеге аша җибәрергә мөмкин rospotrebnadzor.ru яисә 8 (800) 555-49-43 телефоны буенча Бердәм консультация үзәгенә шалтыратырга. Шалтырату Россия буенча абонентлар өчен бушлай.

Роспотребнадзорның Татарстан Республикасы буенча идарәсенең Чистай территориаль бүлеге