Прокуратура разъясняет порядок работы с обращениями граждан

Граждане РФ имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы. Граждане вправе обращаться к Президенту РФ как к главе государства и в Администрацию Президента РФ. Такие обращения рассматривает соответствующее Управление в составе Администрации Президента РФ, являющейся государственным органом, обеспечивающим деятельность Президента РФ. Обращения граждан могут быть в устной, письменной форме, а также в форме электронного документа. В случае необходимости в подтверждение своих доводов к письменному обращению прикладываются документы и материалы либо их копии. Любое обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению, в том числе и анонимное. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. Обращения граждан подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в органы прокуратуры и разрешаются, как правило, в течение 30 дней со дня их регистрации, а не требующие дополнительного изучения и проверки - в течение 15 дней. Ответ по существу обращения не дается, если в нем отсутствуют достаточные для разрешения вопроса сведения, а также если текст обращения не позволяет определить суть содержащегося в нем предложения, заявления или жалобы. Гражданин, направивший обращение, информируется об этом в течение семи дней со дня регистрации обращения.