Алексеевский муниципальный район

Защита прав потребителей в сфере образовательных услуг

27 августа 2018 г., понедельник

Защита прав потребителей в сфере образовательных услуг – очень противоречивый и

насыщенный законодательными тонкостями процесс. Нормативных актов, регулирующих

отношения в этой сфере очень много.

Все мы знаем, что образование – это важнейший аспект жизни любого человека, залог его

правильного развития, профессионализма и успешности в будущем. К сожалению,

учащиеся образовательных учреждений – это одни из самых беззащитных участников

правоотношений. Ведь в случае обучения в учебном заведении, правило «потребитель

всегда прав», не применишь и, зачастую получается, что прав всегда исполнитель, так как

именно он определяет подход к методам обучения и оценке знаний. Все это предполагает,

что оценить качество предоставляемых в сфере образовательных услуг практически

невозможно. Понимать, чему их действительно научили, учащиеся начинают уже после

окончания учебного заведения, при осуществлении трудовой деятельности. Одним из

основных нормативных актов регулирующих отношения в сфере образования является

Закон РФ «О защите прав потребителей». Напомним некоторые из статей:

В соответствии со ст. 8-10 Закона, исполнитель по просьбе потребителя, обязан

предоставить всю достоверную информацию о себе и предлагаемых им услугах, для

обеспечения возможности правильного выбора учебного заведения. Кроме того,

исполнитель обязан оказывать услуги качественно, в установленный срок и в полном

объеме. Все эти условия должны быть четко отражены в договоре и уставе

образовательной организации. За ненадлежащее исполнение договора исполнитель несет

ответственность в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения

недостатков в образовательной услуге, учащийся вправе потребовать по своему выбору:

Безвозмездного оказания образовательных услуг, в том числе оказания образовательных

услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами, учебными

планами и договором;

Соответствующего уменьшения стоимости оказанных образовательных услуг;

Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных

образовательных услуг своими силами или третьими лицами.

Если в установленный срок недостатки образовательных услуг не были устранены,

обучающийся вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков со

стороны образовательного учреждения.

Напоминаем, что получить консультацию можно по телефонам: г. Чистополь, ул. Бебеля,

121, т. (843-42) 5-49-85, пгт. Алексеевское, пл. Советская, 6, т. (84341)2-30-77.

Чистопольский территориальный орган

Госалкогольинспекции РТ