Летний сезон – долгожданный момент…
Жизнь обычного потребителя циклична и во многом обусловлена сменой сезонов. Осенью и зимой люди основную часть времени проводят в жилище, и это обязывает их уделять много внимания быту, интерьеру. Весной и летом же большинство старается проводить максимум времени вне дома: на природе, на даче, в отпуске. Летний сезон – долгожданный момент года для потребителей и, соответственно, для магазинов, торгующих ассортиментом для сада и дачи. Желание дачников обустроить свой участок, наслаждаться гармонией и природой, купить аксессуары, технику и растения вполне закономерно.Специалисты по продажам отмечают возросший интерес садоводов к товарам для загородного отдыха и благоустройства участка: качелям, садовой мебели и различных аксессуаров, на технические товары: мотоблоки, культиваторы и другие приспособления, облегчающие труд. Дачники все больше доверяют интернет-покупкам и все чаще покупают товары с доставкой. Естественно, не только из-за любви к труду и родному участку, но и по причине хронической дистрофии кошельков и, как следствие, экономии на покупных фруктах-овощах и отдыхе далеко от дома.Даже покупка необходимостей для дачи (например, рассады или техники) для многих – ощутимые траты. И если приобретения оказываются неудачными или неиспользованными, дачники пытаются вернуть их обратно и получить затраченные деньги. Увы, это возможно не во всех случаях. Почему? Какие проблемы могут возникнуть с дачными приобретениями? Как их избежать?
Рассада – покупка невозвратная
В дачном ажиотаже многие закупают рассаду и саженцы в избытке, а потом пытаются вернуть продавцу «непристроенные» растения. Однако обратно их не принимают ни на рынках, ни в точках выездной торговли от специализированных организаций, ни в магазинах. И в данном случае продавцы не ущемляют права потребителей и не нарушают законодательство. То есть правда на их стороне.
Возможно, вы не знали, что растения (как и животные) входят в утвержденный Правительством РФ «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Избежать попадания в неприятную ситуацию покупателю можно только одним способом: планировать покупки. Несложные действия уберегут вас от ненужных трат.
Дачная техника бывает технически сложной
Газонокосилки (как и мотоблоки, мотокультиваторы, сельскохозяйственные тракторы и подобная им техника) относятся к технически сложным товарам. Их перечень (утвержденный Правительством РФ) находится в открытом доступе: к примеру, с ним можно ознакомиться в библиотеках, Интернете, магазинах. В магазине их возьмут обратно только в случае обнаружения существенных недостатков. Ведь технически сложные товары внесены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.Увы, в поломке дорогостоящей садово-огородной техники нередко бывают, виноваты потребители. Многие из них не утруждают себя чтением инструкции и пользуются техникой, как считают нужным. И не всегда правильно. Поэтому можно посоветовать внимательно отнестись к выбору дачной техники, а перед ее использованием обязательно прочесть инструкцию!
Ведь если дачная техника сломалась по вашей вине (и экспертиза это подтвердит), то в таких случаях вернуть, обменять или бесплатно починить испорченную технику не удастся. Даже если она куплена буквально вчера. Не вернут вам и деньги, потраченные на экспертизу.
Если надувной бассейн оказался проблемным…
Как вы сами заметили, надувные бассейны – не дешевые приобретения, но при этом не в каждом магазине имеется насос, позволяющий проверять их качество. Да и ощутимая цена товаров в наших реалиях – вовсе не гарантия их отличного качества. Что можно предпринять, чтобы избежать некачественных приобретений?
Во-первых, тщательно выбрать торговую точку, в которой вы сделаете покупку. Если в магазине не дают гарантию на покупки и отказываются, проверять их качество (или не имеют для этого соответствующего оборудования), то это – веский повод, поискать другое место.
Во-вторых, сами не забывайте требовать проверять надувной товар перед покупкой! Вы имеете на это полное право. Это касается не только бассейнов, но и матрасов, кругов и рукавов для плавания, игрушек.
В-третьих, потратьте время на тщательный осмотр надувного бассейна, даже если он успешно прошел «тест на накачивание».
В-четвертых, если бассейн при вас проверяли, но брак обнаружился позже, вы все равно имеете право на возврат или обмен некачественного товара. Только в этом случае доказать, кто автор дефекта, будет намного сложнее, и не всегда это можно достоверно установить. Сначала продавцу нужно предъявить претензию. Естественно, письменную. После описания проблемы выдвиньте свое требование. Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет вам (на ваше усмотрение) требовать либо возврата денег за некачественную покупку, либо безвозмездного устранения дефектов, либо замены бракованного товара на аналогичный.
Удачных Вам покупок!