Каждый житель, кроме внесения оплаты, может получить на портале государственных услуг необходимую информацию о начислениях относительно коммунальных платежей, кроме того, управлять собственным лицевым счетом, регулировать и изменять счет-фактуру, делать перерасчет и т.п. Все платежи при этом хранятся в электронном виде. Оплатить посредством Интернета и получить квитанции об оплате можно в любое время, не выходя из дома, в том числе, находясь в отъезде.
Также на портале можно узнать историю оплаты – всю информацию о предыдущих платежах – при покупке дома (квартиры) или смене собственников жилья.