Всегда ли Закон на стороне покупателя?
Покупатель всегда прав – эта фраза конечно условна, но является символом битвы за клиента и, конечно, за прибыль.
Процесс купли-продажи – это сделка между двумя субъектами. С юридической точки зрения прав всегда тот, кто поступает по закону. В равенстве перед законом и заключается относительность фразы «клиент всегда прав». Что это значит? При совершении сделки должны быть правы обе стороны. В противном случае это будет не сделка, а правонарушение.
В России взаимоотношения продавцов и покупателей регламентируются Законом о Защите прав потребителей (07.02.1992г. №2300-1). Не смотря на свое название, этот закон на самом деле регулирует все процессы купли-продажи.
При потребительских действиях человек предумышленно или нечаянно может нарушать права другого потребителя или своего контрагента, то есть продавца и исполнителя услуг. Как понять, в какой момент происходит нарушение прав покупателя, а в какой продавца?
Когда клиент прав?
А теперь рассмотрим неправомерные требования покупателей:
Таким образом, клиент не всегда прав даже находясь под защитой закона №2300-1.
Удачных Вам покупок!
(Статья подготовлена по материалам сайта: https://zakonsovet.com//)
Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ